اخذ استاندارد ایزو 18513 گردشگری

اخذ استاندارد ایزو ۱۸۵۱۳ گردشگری برای هتل ها بسیار مهم می باشد.

اینکه در حوزه گردشگری نیز استاندارد وجود دارد را شاید کمتر سازمانی بداند.

ایزو ۱۸۵۱۳ در حوزه گردشگری و توریسم برای تمامی هتل ها و اقامتگاه ها کاربرد دارد.

ایزو ۱۸۵۱۳ چیست؟

در بررسی اخذ استاندارد ایزو ۱۸۵۱۳ گردشگری  ابتدا باید استاندارد را بشناسیم.

توجه به گردشگری و استانداردهای بین المللی آن امروزه بسیار زیاد مورد توجه بوده است.

در استاندارد ایزو ۱۸۵۱۳ که تحت عنوان خدمات گردشگری است به خدمات ارائه شده توسط اقامتگاه ها رسیدگی میشود.

اینکه هتل ها و اقامتگاه ها خدمات با کیفیت و ایمن را به مشتریان خود ارائه دهند بسیار مهم می باشد.

این استاندارد مبتنی بر ایزو ۹۰۰۱ می باشد که کیفیت خدمات را بررسی می کند.

این استاندارد در حوزه های زیر دارای الزامات قابل توجهی است:

پذیرش

آموزش

امنیت افراد

بهداشت

اهمیت هر یک از موارد بالا را میتوان با توضیحی شفاف نشان داد.

در قسمت پذیرش نحوه برخود با مشتریان و کیفیت راهنمایی و ارائه خدمت بسیار مهم است .

آموزش تمامی پرسنل جهت برخورد مناسب با مشتری نیز یکی دیگر از موارد مهم می باشد.

زیرا یکی از مهمترین دلایل شکایات مسافران و گردشگران برخورد نامناسب کارمندان اقامتگاه است.

آموزش البته فقط شامل این موارد نیست بلکه هر آنچه برای ارائه خدمات با کیفیت لازم است باید آموزش داده شود.

امنیت افراد نیز بایستی در شرایط مختلف تامین گردد.

بهداشت هم که در ارتباط با تمامی مواد غذایی رعایت شود

مزایای استاندارد ۱۸۵۱۳  

مزایای اجرای استاندارد ایزو ۱۸۵۱۳ در سازمان ها به شرح زیر است:

افزایش رضایت گردشگران

توجه به استانداردهای بین المللی و ارائه خدمات بصورت جهانی

افزایش آگاهی و فرهنگ سازمانی

استخدام افراد با روابط اجتماعی بالاتر

دقت در به کارگیری پرسنل در مشاغل مورد نظر

و…..

اجرای این استاندارد امروزه در بسیاری از هتل ها و اقامتگاه های گردشگری انجام میگردد.

همچنین استاندارد های ایزو ۱۰۰۰۲ و ۱۰۰۰۴ هم در این حوزه بسیار مورد استفاده هستند.

صدور گواهینامه ایزو ۱۸۵۱۳

صدور گواهینامه ایزو ۱۸۵۱۳ نیز از طریق مراجع صدور ایزو یا همان cb ها انجام میگردد.

این مراجع اکثرا به صورت خصوصی اقدام به صدور گواهینامه ایزو می کنند.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید