بانکداری

جهت اخذ ایزو در حوزه بانکداری باید استانداردهای این حوزه را کامل بشناسیم.

بانکها بزرگترین مراکز مالی در هر کشوری بوده و با توجه به گردش مالی زیادی که دارند همواره بسیار مورد توجه سازمان ها و نهادهای بزرگ دولتی و خصوصی هستند.

دریافت ایزو برای بانک ها می تواند سبب رشد سازمان و افزایش سودآوری هم برای بانک و هم برای مشتریان گردد.

استانداردهای ایزو عمومی برای بانک

جهت اخذ ایزو در حوزه بانکداری ابتدا باید استانداردهای عمومی و تخصصی این سازمان ها را بشناسیم.

استانداردهای عمومی در این حوزه عبارتند از :

ایزو ۹۰۰۱ سیستم مدیریت کیفیت

سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان ایزو ۱۰۰۰۲

ایزو ۱۰۰۰۴ سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان

این استانداردها با توجه به خدماتی بودن بانک ها در اولویت دریافت می باشند.

همچنین استانداردهای ایزو ۴۵۰۰۱ سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای برای جلوگیری از هر گونه حادثه مانند:

آتش سوزی

آسیب های ارگونومی و…

ضروری است.

استاندارد ایزو ۱۴۰۰۱ نیز به جهت رعایت نکات زیست محیطی و استفاده کمتر از کاغذ مهم می باشد.

همانطور که مشاهده میکنید بانک ها نیز مانند سایر سازمان های خدماتی بایستی اقدام به دریافت ایزو نمایند.

این استانداردهای عمومی سبب موارد زیر می گردد:

رشد آگاهی پرسنل و مدیران

افزایش بهره وری سازمان

توجه به رقبا

چلوگیری از فردگرایی و توجه به فعالیت سیستمی در سازمان

 

 استاندارد ایزو تخصصی بانکداری

استانداردهای ایزو تخصصی در حوزه بانکداری متفاوت می باشند.

برای مثال برخی از معروف ترینشان را معرفی میکنیم.

ایزو ۱۳۶۱۶ -استاندارد کردن شماره حساب ها

۱۱۶۴۹: گواهینامه الزامات و ساختاربانکداری کلان

۱۳۵۶۹:  خدمات مالی و امنیت اطلاعات

۲۲۳۰۷:  ارزیابی اثرات حریم کاربران

استانداردهای تخصصی در حوزه بانکداری به جهت اهمیت امنیت اطلاعات در این حوزه بایستی دقیق اجرا گردند.

یکی از مهمترین استانداردهای تخصصی در این حوزه ایزو ۲۷۰۰۱ سیستم مدیریت امنیت اطلاعات است.

زیرا بانک ها باید حافظ منافع مشتریان و حافظ اطلاعات آنها باشند.

اخذ ایزو برای بانک ها

جهت اخذ ایزو در حوزه بانکداری می توانید با کارشناسان ماهران باتاب فردا در ارتباط باشید.

با ما در تماس باشید

۲۲۳۵۶۳۳۱-۰۲۱

۵۵۱۰۵۰۳۷-۰۲۱

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید