استاندارد ایزو 10018 – ایزو مشارکت افراد

چرا استاندارد ایزو 10018 – ایزو مشارکت افراد مهم است؟

ایزو 10018 چیست و چه کاربردی دارد؟

الزامات ایزو 10018 کدام است؟

فواید اخذ ایزو مذکور در چیست؟

ایزو 10018 چیست و چه کاربردی دارد؟

در بررسی استاندارد ایزو 10018 – ایزو مشارکت افراد ، ابتدا باید بدانیم این استارد چیست و چه کاربردی دارد؟

ایزو 10018 در حوزه مدیریت کیفیت – راهنمایی برای مشارکت افراد می باشد.

آخرین ویرایش آن در سال 2020 بوده و این ویرایش دوم لغو و جایگزین نسخه اول (ISO 10018:2012) می شود که از نظر فنی بازنگری گشت.

این استاندارد توسط کمیته فنی ISO/TC 176، مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت، کمیته فرعی SC 3، فناوری‌های پشتیبانی، با همکاری کمیته فنی ISO/TC 260، مدیریت منابع انسانی تهیه شد.

تغییرات اصلی در مقایسه با نسخه قبلی به شرح زیر است: –

مطابق با اصول بازنگری شده مدیریت کیفیت ISO، “مشارکت مردم” به “تعامل مردم” تغییر یافت.

بندهای مختلف با موارد موجود در ISO 9001:2015 مرتبط شده اند.

بخش کوچکتری به شایستگی اختصاص داده شده است زیرا اکثر آن متن به ISO 10015:2019 بازنگری شده منتقل شد.

الزامات استاندارد ایزو 10018 و کاربرد آن

با توجه به این که استاندارد های سری 10000 همگی زیر مجموعه ایزو 9001 می باشند ، اخذ آنها به صورت نان اکریدت معمول است.

اکثرا برای تعریف کیفیت بر این باورند که سازمان‌ها را وادار به عملکرد برای طرف‌های ذینفع خود می‌دانند:

از بهبود محصولات، خدمات، سیستم‌ها و فرآیندها تا اطمینان از اینکه کل سازمان مناسب و مؤثر است و آنچه انجام می‌دهد برای هدف مناسب است، و نه تنها به همین شکل باقی می‌ماند، بلکه به بهبود ادامه می‌دهد.

یک چالش رایج، دشواری در تشویق افراد به درگیر شدن با این ترتیبات در چارچوب فرهنگ، ارزش‌های کاری سنتی، ادراکات و شیوه‌هایشان است.

در یک زمینه کلی تر، مشارکت افراد تعهد عاطفی است که افراد نسبت به سازمان و اهداف آن دارند.

این تعهد عاطفی به این معنی است که افراد درگیر در واقع به کار و سازمان خود اهمیت می دهند.

آنها فقط برای یک چک حقوق یا فقط برای ارتقاء بعدی کار نمی کنند، بلکه در جهت اهداف سازمان کار می کنند.

وقتی تعامل با کیفیت را در نظر می گیریم، بسط این تعهد عاطفی است.

در استخدام افراد، یک سازمان باید همسویی ارزش و مهارت را در نظر بگیرد.

مشکلات در تعامل افراد با سازمان و راه حل ایزو 10018

در بررسی دقیق تر مشکلات عملی برای دستیابی به تعامل شامل مثال‌های زیر است:

1-کیفیت شهرت دارد که به جای اینکه به دنبال تعالی دسته جمعی باشد، به انطباق مرتبط است.

2- کیفیت به عنوان یک رشته فنی در نظر گرفته می شود و نه “بهترین راه برای انجام کارها” که برای همه مرتبط است.

3- زبان و ابزار را می توان برای غیرقابل دسترس ساختن کیفیت برای کسانی که به طور رسمی آموزش ندیده اند استفاده کرد.

4- متخصصان با کیفیت اغلب فاقد “مهارت های نرم تر” لازم برای تغییر پارادایم هستند.

این استاندارد راهنمایی می کند که چگونه می توان تغییرات مهمی را در سطح تعامل افراد با کیفیت در سازمان ها با هر نوع و اندازه به نفع همه طرف های ذینفع ایجاد کرد.

الف) ملاحظات؛

ب) پیوند به ISO 9001 و سایر استانداردها و سیستم های مدیریت کیفیت؛

ج) مراحل اقدام بالقوه؛

د) مزایای بالقوه

از این استاندارد میتوان برای بیان مفاهیم سایر استانداردهای ایزو نیز استفاده نمود.

اخذ ایزو 10018

جهت اخذ استاندارد ایزو 10018 میتوانید با کارشناسان ماهران باتاب فردا در ارتباط باشید.