استاندارد ایزو برای رشد واحد مارکتینگ
آیا استاندارد ایزو برای رشد واحد مارکتینگ داریم؟
چه استانداردهایی برای واحد های مارکتینگ سازمان ها الزامی می باشد؟
استانداردهای عمومی و تخصصی سازمان را میشناسید؟
اهمیت واحد مارکتینگ
به جهت بررسی استاندارد ایزو برای رشد واحد مارکتینگ ، ابتدا باید بدانیم این واحد چیست و چه اهمیتی دارد؟
واحد مارکتینگ در سازمان های :
تولیدی
بازرگانی
پیمانکاری
خدماتی
و…. مهم می باشد.
این واحد در حوزه شرکت های تولیدی اهمیت بالاتری دارد.
اصولا این واحد بایستی :
تحقیق بازار
پیگیری نیاز های ذی نفعان
مدیریت فروش
پیگیری عدم انطابق های واحد فروش
و….
را انجام دهد، که منجر به رشد این واحد و سازمان میگردد.
ایزو عمومی مرتبط با واحد مارکتینگ
استاندارد ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت یکی از مهمترین استانداردهای این واحد می باشد.
ایزو 9001 در واحد مکارکتینگ سبب:
شناسایی نقاط ضعف و قوت سازمان
رشد کار گروهی
شناسایی فرصت ها و تهدید ها
تدوین خط مشی مرتبط
تهیه روش های اجرایی مرتبط با این واحد
آموزش تخصصی پرسنل مرتبط با این واحد
رشد ارتباطات درون و برون سازمانی
و…
میگردد.
بنابراین این استاندارد از استانداردهای مهم و حیاتی می باشد.
ایزو تخصصی واحد مارکتینگ
استاندارد ایزو تخصصی این واحد شامل :
ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان
استاندارد ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان
ایزو 10668 ارتقا برند
همگی از موارد تخصصی در حوزه مارکتینگ می باشند.
مشخصا ارتباط موثر با مشتریان از اهمیت بالایی در این بین برخوردار است.
این ارتباط موثر سبب میگردد:
محصولات و خدمات به درستی ارائه گردد
شکایات کاهش یابد
رضایت مشتریان افزایش یابد
و….
اخذ ایزو تخصصی و عمومی مارکتینگ
شرکت ماهران باتاب فردا ارائه دهنده خدمات مرتبط با مشاوره و اخذ استاندارد ایزو در این حوزه می باشد.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.