استاندارد ایزو و ارتباط آن با TQM

استاندارد ایزو و ارتباط آن با TQM در چیست؟

چرا دریافت گواهینامه TQM زیاد مورد نظر سازمان ها نیست؟

استاندارد TQM چیست ؟

این استاندارد توسط چه کشوری ایجاد شده است؟

TQM چیست؟

در بررسی استاندارد ایزو و ارتباط آن با TQM ابتدا باید بدانیم TQM چیست؟

استاندارد TQM  مخفف عبارت زیر است:

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

این استاندارد اولین بار توسط ژاپن ایجاد شد و اجرایی گردید.

کشور ژاپن با کمک گرفتن از این استاندارد و ایجاد آن توانست به صورت کلی تحولی عظیم در صنعت خود و حوزه کیفیت ایجاد کند.

TQM یا همان مدیریت جامع پس از جنگ جهانی دوم توسط یک دانشمند آمریکایی در ژاپن استارت خورد.

پس از ژاپن این استاندارد در آمریکا و اروپای غربی رایج شد.

در واقع TQM را میتوان هنر مدیریت مجموعه در همه قسمت ها برای بدست آوردن بهترینها دانست.

اصول زیادی در استانداردهای تعریف شده ولی شش اصل اساسی مدیریت جامع شامل موارد زیر است:

تمرکز بر عملیات

مشتری مداری

پیشگیری

همکاری کردن

تصمیم گیری برا پایه اطلاعات

بازخورد

چرخه اوکند چیست؟

حال که به بررسی استاندارد TQM پرداختیم بهتر است چرخه مرتبط با آن یعنی اوکلند را نیز معرفی کنیم.

چرخه اوکلند یک هرم دارای موارد زیر است:

چرخه اوکلند OKLAND به راحتی میتواند شکل یک سازمان را در رئوس و فرعیات نشان دهد.

اصلی ترین قسمت های یک سازمان سرمایه انسانی ،سخت افزار و نرم افزار است.

و این اصلیترین ها با قسمت های فرعی و مهمی مانند ارتباطات ، فرهنگ و تعهد به هم وصل میگردند.

اجرای درست استانداردهایی مانند :
ایزو 9001

TQM

در گرو فهم درست از این چرخه  و چرخه های مشابهی مانند دمینگ دانست.

صدور استاندارد TQM

باید گفت در کشور ما استاندارد ایزو 9001 بعنوان اصلی ترین استاندارد در حوزه کیفیت و مدیریت دریافت میگردد.

استاندارد TQM در سازمان های ما به دلیل جامعیت زیاد جایگاهی ندارند.

البته اگر سازمانی قصد اجرای این مدل یا سیستم را داشته باشد آزاد است تا توان خود را گذاشته و از مشاورین ماهران باتاب فردا نیز در این امر میتواند کمک بگیرد.