استاندارد 21902 ایزو گردشگری
آیا مزایای اخذ استاندارد 21902 ایزو گردشگری ، را میدانید؟
ایزو 21902 چیست؟
چه سازمان هایی باید این استاندارد تخصصی را دریافت کنند؟
سایر استانداردهای مرتبط با گردشگری کدامند؟
ایزو 21902 چیست؟
برای بررسی استاندارد 21902 ایزو گردشگری ، ابتدا باید بدانیم این استاندارد چیست و چه کاربردی دارد؟
ایزو 21902 در حوزه گردشگری و خدمات مرتبط – گردشگری قابل دسترس برای همه – الزامات و توصیه‌ها می باشد.
ISO 21902:2021 در سال 2021 آخرین ویرایش خود را داشته است.
این استاندارد توسط کمیته فنی ISO/TC 228، گردشگری و خدمات مرتبط تهیه گشت.
گردشگری یکی از سریع‌ترین بخش‌های در حال رشد اقتصاد جهانی است.
در زمان نگارش این متن، حدود ۱.۴ میلیارد نفر در جهان سفر می‌کنند و این بخش مسئول ۱ شغل از هر ۱۱ شغل در سراسر جهان است.
با این حال، سفر می‌تواند برای ۱۵ درصد از جمعیت جهان که با نوعی معلولیت زندگی می‌کنند و افرادی که نیازهای دسترسی دارند، فرآیندی چالش‌برانگیز در کل زنجیره تأمین گردشگری باشد.
بهبود دسترسی در بخش گردشگری به همان اندازه برای افراد مسن نیز مفید خواهد بود.
به ویژه با توجه به اینکه پیش‌بینی می‌شود سهم افراد ۶۵ سال به بالا از ۹ درصد در سال ۲۰۱۹ به ۱۶ درصد در سال ۲۰۵۰ افزایش یابد.
افراد دارای معلولیت یا سایر نیازهای دسترسی میتوانند در بخش گردشگری و در بسیاری از مقاصد با موانع جسمی، حسی، شناختی و فرهنگی روبرو شوند.
هنگام جستجوی مکان‌ها و خدمات گردشگری مناسب، یافتن اطلاعات واضح و دقیق در مورد دسترسی به پیشنهاد، خدمات یا مرکز مقصد می‌تواند دشوار باشد.
این وضعیت را می‌توان با استانداردهای کاربردی منسجم‌تر و آموزش بهتر متخصصان گردشگری بهبود بخشید.
مفاهیم مهم ایزو 21902
بیشتر مطالعات مربوط به گردشگری دسترسی‌پذیر نشان داده‌اند که یکی از مشکلات اصلی برای اعمال استانداردها، فقدان دانش در بین ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری در مورد ابزارهای موجود و راه‌حل‌های ممکن است.
کمبود اطلاعات در مورد محل یافتن راهنما وجود دارد و می‌تواند اطلاعات متناقضی در استانداردهای مختلف بین کشورها و مناطق مختلف وجود داشته باشد.
در حالی که در برخی از کشورها هیچ استانداردی در دسترس نیست.
علاوه بر این، ارائه‌دهندگان خدمات گردشگری در دانستن نحوه اقدام در موقعیت‌هایی که هنوز هیچ استاندارد بین‌المللی برای آنها تصویب نشده است، با مشکلاتی روبرو هستند.
این استاندارد جنبه های زیر را در برمیگیرد:
الف) الزامات و توصیه‌های اصلی (قابل اجرا برای همه ذینفعان) در رابطه با طراحی خدمات، اطلاعات و ارتباطات، آموزش و محیط ساخته شده.
ب) بندهای جداگانه برای انواع مختلف ذینفعان:
سیاست‌ها و استراتژی‌های بخش دولتی؛
حمل و نقل؛
فضاهای گردشگری شهری و روستایی؛
فعالیت‌های تفریحی؛
– MICE (جلسات، مشوق‌ها، کنوانسیون‌ها و نمایشگاه‌ها)؛
محل اقامت؛
خدمات غذا و نوشیدنی؛
اپراتورهای تور و آژانس‌های مسافرتی.
درواقع این استاندارد الزامات و دستورالعمل‌هایی را برای «گردشگری قابل دسترس برای همه» با هدف تضمین دسترسی برابر و بهره‌مندی از گردشگری توسط طیف وسیعی از افراد در هر سن و توانایی ارائه می‌دهد.
استانداردهای مرتبط با ایزو 21902
ایزو هایی نظیر :
9001 – کیفیت
14001 – زیست محیطی
45001 – ایمنی و بهداشت حرفه ای
10002 – رسیدگی به شکایات مشتریان
10004 – سنجش رضایت مشتریان
13009 – گردشگری و سواحل
18513 – گردشگری
21416 – ایزو تخصصی غواصی
این استانداردها در حوزه های مرتبط و غیر مرتبط با گردشگری میتوانند در اجرای ایزو 21902 کمک کننده باشند.
صدور ایزو 21902
شرکت هینا سرت ارائه دهنده خدمات مشاوره اجرایی و ثبت و صدور گواهینامه ایزو 21902 می باشد.
با ما در تماس باشید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.