ایزو 9001 و خط مشی اخلاقی

چرا اخذ ایزو 9001 و خط مشی اخلاقی ، مهم است؟

خط مشی اخلاقی چیست؟

چرا داشتن این خط مشی مهم است؟

مسئول تهیه و تدوین خط مشی چه شخصی است؟

خط مشی توسط چه شخصی تدوین میگردد؟

در بررسی ایزو 9001 و خط مشی اخلاقی بایستی ابتدا مسئول تدوین آن را مشخص نمود.

استاندارد ایزو 9001 همواره به داشتن خط مشی کیفیت برای شرکت ها اصرار دارد .

همچنین تاکید بر این است که خط مشی سیستم مدیریت کیفیت توسز مدیرعامل تدوین گردد.

مدیریت مجموعه بایستی :

در حوزه سیستم مدیریت اجرا شده در سازمان آموزش ببیند

مسئول ایزو مرتبط را معرفی کند

در اجرای ایزو به کارشناسان کمک کند

و….

به اجرای سیستم ها کمک کند.

بندهای خط مشی اخلاقی

خط مشی یک چشم انداز برای سازمان هاست.

در خط مشی هایی که متناسب با هر استاندارد تدوین میگردد ، اصول اهداف آن استاندارد ذکر میشود.

برای مثال برای ایزو 9001 :

رشد کیفیت ارائه محصول یا خدمت

کاهش شکایات مشتریان

افزایش رضایت مشتریان

و…

اهداف مرتبط میباشد.

اما در خط مشی اخلاقی مواردی مانند:

1- احترام و حفظ کرامت انسانی تمام ذی نفعان

2- مراعات حریم شخصی و اسرار مشتریان و پرسنل

3-درک ،پیش بینی نیازها ،پاسخ گویی ،نقد پذیری و جبران خسارات ناشی از عملکرد شرکت برای تمامی ذی نفعان

4- رعایت انصاف در انواع قرارداد ها

5- ایجاد محیط آرام و به دور از تنش برای پرسنل

6-برقراری فرصت پیشرفت برابردر حوزه های کاری مختلف در همه سطوح سازمانی و.خودداری از تبعیض

7-رعایت حداقل های قانون کار برای پرسنل اعم از عدم استفاده از پرسنل با سنین کم تر از 18 سال ، توجه به حقوق و مزایا و

دستمزدها براساس قانون اداره کار و رعایت ساعات کاری قانونی برای پرسنل

8-ترغیب همکاران برای افزایش دانش سازمانی و شخصی

9- مشارکت سازمان در اشتغال آفرینی زاینده،منافع ملی و آسایش شهروندان

و…

اهمیت وجود چشم انداز برای سازمان های عمومی

سازمان هایی مانند :

بیمارستان ها

درمانگاه ها

کلینیک ها

داروخانه ها

مدارس

و…

بایستی خط مشی اخلاقی مشخص داشته باشند.

همچنین بایستی این خط مشی در دیوار نصب شده و قابل رویت برای همگان باشد.

مشاوره تدوین خط مشی

شرکت ماهران باتاب فردا ارائه دهنده خدمات مشاوره جهت تهیه وتدوین مستندات و خط مشی برای سازمان های مختلف می باشد.