گواهینامه ایزو برای تیپاکس و پست

صدور گواهینامه ایزو برای تیپاکس و پست چگونه است؟

چرا صدور ایزو برای شرکت های خدماتی مهم است؟

در حوزه شرکت های خدماتی پیک چه استانداردهایی مهم می باشد؟

استاندارد ایزو 9001 و خدمات پیک

جهت صدور گواهینامه ایزو برای تیپاکس و پست ، ابتدا باید بدانیم چه استانداردهایی در این حوزه مناسب هستند.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت

استاندارد ایزو 45001 ایمنی و بهداشت پرسنل

ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان

استاندارد ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان

همگی استانداردهای مهمی هستند که باید در حوزه جابه جایی افراد و کالا مورد استفاده قرار گیرند.

ارتباط با مشتریان در استاندارد ایزو 9001 بسیار مورد توجه قرار گرفته است.

از طرفی رسیدگی به شکایات مشتریان نیز یکی دیگر از موارد مهم در سازمان می باشد.

سازمان هایی مانند تیپاکس و پست به دلیل مشتریان زیادی که دارند باید به ارتباط موثر به انها دقت کنند.

پاسخگویی درست تلفن

درج شکایات

گزارش شکایات به مدیران بالادست

رسیدگی به شکایات

اعلام نتیجه به شاکی

و.. میتواند روی روابط موثر مردم با این سازمان ها اثر گذار باشد.

ایزو ها و مدیریت خدمات

جهت ارائه خدمات مناسب و مدیریت آن بایستی استانداردهای مدیریتی ایزو دریافت گردد.

پاسخگویی به موقع

دریافت سالم و به موقع بسته ها

تحویل در زمان مناسب و سالم بسته ها

بیمه بسته ها و ضمانت تحویل

ارائه دستورالعمل اجرای کار به پرسنل

و…

همگی میتواند از مواردی باشد که توسط استانداردهایی مانند ایزو 9001 مدیریت میشود.

ایزو 9001 با شناسایی نقاط قوت و ضعف می تواند به سازمان کمک کند بهترین خدمات را ارائه دهد.

همچنین میتواند با شناسایی فرصت ها و تهدیدها در جهت رشد سازمان گام بردارد.

از طرفی تهیه و تدوین چارت سازمانی

تدوین خط مشی

نظامنامه

دستورالعمل کاری

و…

همگی به سیستماتیک شدن سازمان کمک میکنند.

اخذ ایزو معتبر

جهت اخذ استاندارد ایزو معتبر برای این سازمان ها میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

ماهران باتاب فردا