آشنایی با استاندارد EFQM

جهت آشنایی با استاندارد EFQM بایستی اول بدانیم که این استاندارد چیست و کجا کاربرد دارد؟

دریافت گواهینامه EFQM چه مزایایی برای سازمان دارد؟

آیا مدل تعالی سازمانی میتواند برای هر سازمان و نهادی صادر گردد؟

ویژگی های سازمانی که EFQM دارد چیست؟

EFQM چیست و چه کاربردی دارد؟

استاندارد EFQM مخفف عبارت زیر است:

European Foundation for Quality Management

ترجمه فارسی آن میشود (( بنیاد مدیریت کیفیت اروپا))

در سال 1988 این استاندار منتشر شد .

هدف از انتشار این سازمان بهبود عملکرد مداوم سازمان ها بود.

از طرفی سازمانی که استاندارد مدل تعالی سازمانی را پیاده میکرد سبب میشد تا مابقی شرکت ها نیز ترغیب گردند.

استاندارد EFQM همان سیستم مدیریت کیفیت ولی کارآمد تر و پایدار تر است.

این استاندارد TQM را نیز در بردارد.

بنابراین اجرای دقیق آن میتوان به سازمان در حوزه کیفیت کمک بسیاری کرده و آن سازمان را سرآمد تمامی سازمان ها هم زمینه قرار دهد.

این مدل شامل 9 قسمت و معیار اصلی است:

5 معیار توانمندساز یا اصلی: رهبری -منابع انسانی- خط مشی و استراتژی-مشارکت و منابع-فرآیندها

4 معیار نتیجه یا عملکرد :نتایج کارکنان – نتیجه مشتری-نتیجه جامعه – نتایج کلیدی عملکرد

استاندارد ایزو هم راستا با EFQM

استاندارد ایزو هم راستا با این مدل شامل :

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت

استاندارد ایزو 10002 مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان

ایزو 10004 سنجش رضایت مشتری

استاندارد ایزو 10015 آگاهی و صلاحیت و شایستگی پرسنل

و…

هر استانداردی که در حوزه مدیریت کیفیت یا مرتبط با آن باشد میتواند در گروه استانداردهای مرتبط با EFQM قرار بگیرد.

البته که موضوع این استاندارد بهره وری بوده و استانداردهای ایزو همگی میتوانند به نوعی در این بهره وری سهیم باشند.

اخذ استاندارد EFQM

جهت دریافت استاندارد EFQM میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

ما به شما در دریافت استاندارد معتبر کمک خواهیم کرد.

ماهران باتاب فردا