اخذ گواهینامه FSSC 22000  

استاندارد FSSC 22000 و اخذ گواهینامه آن

اخذ گواهینامه FSSC 22000  تحت عنوان گواهینامه سلامت تغذیه مورد استفاده می باشد.

این استاندارد برای سازمان هایی که در حوزه مواد غذایی فعالیت دارند مورد استفاده است.

استاندارد ایزو 22000 بعنوان استاندارد ایزو در حوزه مواد غذایی معروفترین است و شاید کمتر سازمانی با استاندارد های دیگر اشنا باشد.

FSSC 22000 چیست؟

در بررسی اخذ گواهینامه FSSC 22000 ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت جرفه ای آشنا شده بودیم .

این استاندارد توسط سازمان چهانی تغذیه GFSI به رسمیت شناخته شده است.

استاندارد FSSC 22000 برپایه ترکیبی از ایزو 22000 و برنامه های پیش نیاز غذایی و 5 الزام تکمیلی می باشد.

وقتی صحبت از FSSC 22000  میکنیم باید بدانیم که مخفف عبارت زیر است:

Food Safety System Certification 22000

حرکت در مسیر استقرار سیستم FSSC22000 به سازمانها این مجوز و امکان را می دهد تا :

با دستیابی به تأییدیه و گواهینامه FSSC22000

نیازمندیهای بسیاری از شرکتهای میانی و یا برندهای جهانی معتبر را تحت قالب یک سیستم مدیریت ایمنی غذایی

جهانی، پاسخگو باشند.

FSSC22000 یکی از فراگیر ترین رویکردها را در جهت ایجاد و بقاء یک سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی برای سازمانهای که مبادرت به تولید محصولات غذایی می نمایند، ارائه می گرداند.

این استاندارد برای همه افراد و بخشهای سراسر زنجیره غذایی یک چتر مدیریت ایمنی واحد فراهم میاورد .

که تصمیم گیری به منظور آموزش، پیاده سازی و ممیزی مدیریت ایمنی مواد غذایی در هر سطح از زنجیره غذایی را آسان تر مینماید.

محدوده استفاده از این استاندارد برای فرآورده های زیر است:

محصولات فاسد شدنی حیوانی

فاسد شدنی گیاهی

با ماندگاری بالا

شیمیایی و بیو شیمیایی برای مصارف خوراکی

مزایای پیاده سازی استاندارد FSSC22000

استاندارد FSSC22000 دارای مزایای زیر می باشد:

دارای الزامات اضافی تر از ایزو 22000 می باشد.

ایمنی موادغذایی را در طیف وسیع تری مورد بررسی قرار میدهد.

با داشتن الزامات فراتر از ایزو 22000 و برنامه های پیش نیازی قوی توسط GFSI مورد تایید واقع شد

پیاده سازی این استاندارد در سازمان درواقع ترکیب روش های خوب تولید GMP و HACCP می باشد

و…

صدور ایزو FSSC22000

این استاندارد نیز به صورت نان اکریدت توسط CB ها صادر میگردد.

پیاده سازی این سیستم با توجه به الزامات تخصصی که دارد نیاز به حضور یک کارشناس حرفه ای در حوزه مواد غذایی دارد.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

اخذ استاندارد ایزو 45005

450055

اخذ استاندارد ایزو 45005  درواقع موضوع ایمنی و بهداشت حرفه ای در محیط کار در شرایط کرونا را شامل میگردد.

استاندارد ایزو 45005 به جهت به وجود آمدن بیماری کرونا در محیط های کاری تهیه و تدوین شد.

سازمان جهانی استاندارد به جهت جلوگیری از بروز مرگ و میر های بیشتر در اثر این بیماری مهلک سریعا این استاندارد را منتشر کرد.

ایزو 45005 چیست ؟

در بررسی اخذ استاندارد ایزو 45005  ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

ایزو 45005 یک استاندارد جامع در حوزه مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای در دوران کرونا می باشد.

این استاندارد با عنوان ISO/PAS در سال 2020 تهیه و تدوین شد.

با توجه به اینکه بیماری کرونا چندسالی است که جهتن را درگیر خود کرده است این استاندارد برای ایمنی تدوین گشت.

درواقع رعایت نکات ایمنی و بهداشت در محیط کار از شیوع این بیماری و مرگ و میر های بیشتر جلوگیری میکند.

با شیوع این بیماری تاثیر منفی آن روی مباحث اقتصادی در کل جهان مشخص شد.

سازمان جهانی ایزو با تدوین این استاندارد تلاش نمود تا محیطی آرام و بدور از بیماری را برای پرسنل سازمان ها ایجاد کند.

همانطور که از نام استاندارد مشخص است این استاندارد از گروه استاندارد های 45000 می باشد.

قبلا با استاندارد ایزو 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای آشنا شده بودیم .

استاندارد ایزو 45005 از الزامات استاندارد ایزو 45001 برای مقابله با COVID 19 استفاده کرده است.

در استاندارد ایزو 45005 مباحث ایمنی و بهداشت برای جلوگیری از ابتلا به بیماری مطرح شده است.

ایزو 45001 استاندارد

این استاندارد برای سازمان هایی می باشد که :

در سراسر بیماری مشغول به فعالیت بوده اند

تازه شروع به فعالیت کرده اند

فعالیتشان در برهه ای تعطیل شده و مجدد آغاز گشته است.

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 45005

استاندارد ایزو 45005 دارای مزایای زیر می باشد:

اقدام مؤثری برای محافظت از کارگران و سایر اشخاص ذینفع مرتبط در برابر خطرات مربوط به کرونا می کند

خطرات مربوط به COVID-19 را با استفاده از یک رویکرد سیستماتیک بررسی می کند

چارچوبی را برای سازگاری مؤثر و به موقع با شرایط در حال تغییر ایجاد کنید

ریسک ابتلا را کاهش میدهد

از تعطیلی مراکز و سازمان هایی که شریان های اساسی اقتصادی هستند جلوگیری میکند

سبب کاهش مرگ و میر می گردد

اهمیت رعایت نکات ایمنی و بهداشتی را برای جلوگیری از ابتلا به بیماری به پرسنل آموزش می دهد

و…

صدور ایزو 45005

استاندارد ایزو 45005 نیز مانند سایر استاندارد های ایزو توسط CB ها صادر میگردد.

این استاندارد به جهت شرایط ویژه کرونا بسیار مهم و حیاتی می باشد.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

اخذ استاندارد SFBB

اخذ استاندارد SFBB

اخذ استاندارد SFBB برای سازمان هایی که در حوزه غذایی مشغول به فعالیت هستند کاربرد دارد.

این استاندارد درواقع با کمک استاندارد ایزو 22000 به بررسی کیفیت و سلامت مواد غذایی میپردازد.

دریافت گواهینامه SFBB زیاد رایج نمی باشد اما خوب است متقاضیان و تولیدکنندگان این مدرک را بشناسند.

SFBB چیست ؟

در بررسی اخذ استاندارد SFBB ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

غذای سالم تر، کسب و کار بهتر (Safer Food, Better Business)

این همان مفهوم استاندارد SFBB می باشد.

SFBB    بسته مدیریت ایمنی مواد غذایی مناسب برای کسب و کارهای کوچک در صنایع غذایی می باشد.

مانند:رستورانها،کافی شاپها، آشپزخانه ها تحویل غذا، خرده فروشان صنایع غذایی و تمامی کسب و کارهای مرتبط با صنعت غذا

غذا مهمترین موضوع مورد بحث انسانهاست.

دلایلی همچون:

تمایل مردم به صرف غذا در رستورانها و قست فودها

و جایگاه استاندارد های ISO و  HACCPدر زنجیره غذایی

 باعث شد یک استاندارد ساده و فراگیر برای ایمنی و سلامت مواد غذایی تدوین گردد.

این استاندارد در سال ۲۰۰۶ توسط آژانس استاندارد غذایی انگلستان FOOD STANDARDS AGENSY طراحی شد.

 که در سال ۲۰۱۰ ترجمه و گردآوری آن انجام گرفت.

همچنین قوانین جدیدی برای صنایع غذایی وضع شد.

این استاندارد برای جلوگیری از رخدادن هرگونه مسمومیتی مورد استفاده قرار میگیرد.

درواقع مسمومیت های غذایی باعث ایجاد هزینه های غیرمستقیمی می شوند که مشتری باید متحمل شود.

و این هزینه ها به هیچ عنوان مشهود نیست .

مزایای پیاده سازی SFBB

مزایای پیاده سازی استاندارد SFBB به شرح زیر است:

متن استاندارد بر اساس اصول HACCP نوشته شده

جهت استفاده کسب و کارهای کوچک اصطلاحات فنی حذف شده اند

 نیاز به مستند سازی حجیم ندارد

با آموزش به راحتی قادر به اجرای آن هستید

هزینه های کاهش یافته برای اجرای همه گیر

تمرکز بر مدیریت، پرسنل آشپزخانه و سرو غذا

ارائه آموزش های سریع و کارا به پرسنل جهت انجام وظایف و….

صدور گواهینامه SFBB

برای صدور گواهینامه SFBB می توانید از طریق CB ها اقدام کنید.

این استاندارد معمولا توسط مراجع خصوصی صادر کننده گواهینامه ایزو صادر میگردد.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

اخذ گواهینامه GMP

gmp

اخذ گواهینامه GMP برای سازمان های غذایی و دارویی مورد استفاده است.

گواهینامه GMP توسط سازمان غذا و دارو صادر میگردد.

این استاندارد درواقع برای بیان راهکارهایی جهت تولید محصول خوب مورد استفاده قرار میگیرد.

GMP چیست ؟

در بررسی اخذ گواهینامه GMPابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

GMP  مخفف سه کلمه Good manufacturing practices به معنای شرایط تولید خوب است .

واژه GMP  برای مجموعه هایی که در صنایع تولید وسائل پزشکی فعالیت می کنند بیشتر کاربرد دارد.

تولیدکنندگان به منظور اخذ مجوز تولید وسائل پزشکی جهت فروش محصولات خود در بازار موظف به استقرار استاندارد مدیریت کیفیت و شرایط تولید خوب (GMP) می باشند.

همچنین برای تولیدات محصولات بهداشتی و غذایی نیز داشتن استاندارد GMP یک الزام محسوب میگردد.

در این سیستم عنوان شده که تولید کننده باید یک سیستم مدیریت کیفیت را  ایجاد ، مدون و اجرا نموده و آن را برقرار نگه دارد .

تولید کننده باید :

1 – فرایند های موجود در سازمان را شناسایی و مشخص نماید .

2 – توالی و تعامل این فرایند ها را از ابتدای ورود مواد اولیه تا محصول نهایی بوسلیه نقشه فرآیند یا جدول فرآیند مشخص نماید .

3 – معیارها و روش هایی را معین نماید تا بدین وسیله فرآیندها قابل اندازه گیری باشند .

4 – فرایندها را پایش ، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل نماید .

5 – چارت سازمانی و شرح وظایف افراد مشخص شده و به آنها ابلاغ گردد .

این استاندارد همراه با استاندارد ایزو 9001 در سازمان بسیار اثر گذار می باشد.

درواقع الزام دریافت این استاندارد اجرای استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در سازمان است

مزایای پیاده سازی GMP

مزایای پیاده سازی استاندارد GMP به شرح زیر است:

افزایش کیفیت محصول تولید شده

تغییر و افزایش راندمان کاری پرسنل

تاثیر زیاد بر افزایش رضایت کارفرما یا مشتری

توجه به محیط و جلوگیری از بروز عدم انطباق هایی که روی کیفیت محصول اثرگذار باشد

ایجاد اطمینان در مشتریان برای سلامت محصول

و….

صدور گواهینامه GMP

برای صدور گواهینامه GMPمی توانید از طریق cb ها اقدام نمایید .

این استاندارد البته به صورت کلی توسط سازمان غذا و دارو تاییدیه صدور دریافت میکند.

اما مراجع یا همان CB های خصوصی نیز برای صدور آن می توانند اقدام کنند.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

اخذ استاندارد 5S

5S

اخذ استاندارد 5S بسیار مورد د رخواست سازمان ها و افراد است.

در واقع 5 اس یا 5S بعنوان استاندارد در حوزه نظام آراستگی سازمانی مورد استفاده قرار میگیرد.

این استاندارد از یک دفتر کار ساده گرفته تا یک سازمان بزرگ را شامل می شود.

استاندارد 5S چیست؟

در بررسی اخذ استاندارد 5S ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

این استاندارد یک استاندارد جامع در حوزه نظام آراستگی سازمانی است.

این استاندارد یک استاندارد ژاپنی می باشد .

که در زبان ژاپنی آن را گواس يا به انگليسي 5S  ناميدند.

S  های این استاندارد به شرح زیر است:

1-Sorting outsides بیرون انداختن بی مصرف ها

2- System arrangement  نظم و ترتیب

3-Spic & Span  پاکیزه سازی

4- Standarding  استاندارد سازی

5- Self discipline  انظباط

ترتیب موارد با توجه به معنای آنها کاملا واضح می باشد.

جهت آراسته سازی در سیستم ها باید ابتدا از موارد بی مصرف و اضافی خلاص شد.

سپس به دنبال ایجاد نظم و ترتیب در موارد موجود شد.

پس از آن میتوان به پاکیزه سازی محیط پرداخت.

و پس از آن بحث استاندارد سازی و انظباط در محیط مهم می باشد.

این استاندارد ریشه آمریکایی دارد ولی از ژاپن شروع به اجرا شده است.

زیرا ژاپنی ها در ایجاد نظم سازمانی بسیار پرتلاش هستند.

شرکت هایی که به دنبال ایزو 9001 هستند معمولا از استاندارد 5s نیز استقبال میکنند.

مزایای پیاده سازی استاندارد 5s

استاندارد 5s بعنوان یک استاندارد مهم در سازمان ها قلمداد می شود.

ایجاد یک محیط منظم و پاکیزه

آرامش کاری

سرعت دستيابي به اسناد ، مدارك ، تجهيزات و ابزارافزايش مي يابد

عمر ماشين آلات و تجهيزات افزايش مي يابد

افزايش سلامتي و ايمني براي كاركنان

موجب لذت مشتريان مي شود

همه بطور اتوماتيك منظم مي شوند

و….

صدور گواهینامه 5s

برای صدور گواهینامه 5s بهتر است به دنبال صدور این استانداردبرای اشخاص بروید.

صدور این گواهینامه برای سازمان ها زیاد کار حرفه ای نمی باشد.

البته که صدور آن توسط مراجع خصوصی رایج است اما بیشتر به عنوان یک سیستم معروف است تا گواهینامه.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

ایزو 3632 و دریافت گواهینامه آن

ایزو 3632 و دریافت گواهینامه آن

ایزو 3632 و دریافت گواهینامه آن برای سازمان های تولید زعفران مورد استفاده است.

استاندارد ایزو 3632 استاندارد تخصصی در حوزه محصول زعفران می باشد.

سازمان هایی که در حوزه تولید و فرآوری این محصول هستند باید اقدام به دریافت این استاندارد نمایند.

ایزو 3632 چیست ؟

در بررسی ایزو 3632 و دریافت گواهینامه آن ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

ایزو 3632 یک استاندارد تخصصی زعفران است.

این استاندارد دارای دو پارت اصلی می باشد:

1-زعفران و ویژگی های آن

2-روش های آزمون

با توجه به این موضوع که استاندارد زعفران به عنوان طلای سرخ در جهان شناخته می شود دارای اهمیت فراوان است.

این گیاه علاوه بر خواص درمانی که دارد سبب ایجاد عطر و طعم دلپذیر در غذا میگردد.

بنابراین اینکه چه زعفرانی با چه ویژگی هایی تولید گردد مهم است.

در تولید زعفران کشور ما بعنوان یکی از کشورهای پیشرو به شمار میرود.

که البته این دانش را به کشور های پیرامون مانند افغانستان نیز منتقل کرده است.

سازمان هایی که تولید زعفران و فرآوری آن را دارند معمولا استاندارد های دیگری را نیز دریافت میکنند:

مانند استاندارد ایزو 9001 – سیستم مدیریت کیفیت

ایزو 14001 – سیستم مدیریت زیست محیطی

استاندارد ایزو 45001 – سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای

سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی – ایزو 22000

استاندارد ایزو 3632 درواقع استاندارد محصول می باشد.

این استاندارد به بررسی محصول تولید شده و کیفیت و ویژگی های آن می پردازد.

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 3632

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 3632 به شرح زیر است:

افزایش کیفیت تولید محصول

افزایش رضایت مشتریان

توجه به تولید زعفران با ویژگی های مورد نظر مشتری و سالم

توجه به تولید محصولات با خواص درمانی .

و….

صدور گواهینامه ایزو 3632

برای صدور گواهینامه ایزو 3632 می توانید از طریق cb ها اقدام نمایید .

ایزو 3632 با توجه به نان اکریدت بودنش کمتر توسط مراجع صدور گواهینامه بین المللی صادر میگردد.

بنابراین بهتر است به دنبال مراجع با قیمت های مناسب تر و اعتبار نرمال باشید.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

اخذ مدرک ایزو 3834

اخذ مدرک ایزو 3834

اخذ مدرک ایزو 3834 معمولا مورد درخواست پیمانکاران است.

در واقع ایزو 3834  بعنوان استاندارد مرتبط و تخصصی جوشکاری مورد استفاده است.

این استاندارد دارای چندین پارت برای جوشکاری های متفاوت است.

ایزو 3834 چیست ؟

در بررسی اخذ مدرک ایزو 3834 ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

ایزو 3834 یک استاندارد جامع در حوزه جوشکاری می باشد.

چه سازمان های مرتبط با حوزه جوشکاری و چه افرادی که در این حوزه فعالیت دارند معمولا به دنبال دریافت این استاندارد هستند.

این استاندارد دارای دو پارت می باشد.

پارت های مختلف این استاندارد در ارتباط با کیفیت جوشکاری روی مواد فلزی و ذوبی می باشد.

دلیل پارت بندی ها نوع بررسی استاندارد می باشد.

برای مثال در پارت 1 به انتخاب معیاری برای انتخاب سطح مناسب هستیم.

در پارت دوم الزامات کیفیت جامع بررسی می شوند.

پارت سوم این استاندارد الزامات کیفیتی استاندارد را مشخص میکند.

در قسمت یا پارت چهارم به بررسی الزامات کیفتی ابتدایی می پردازیم.

و…..

این استاندارد به طور کلی به دلایل زیر در سازمان اجرایی میگردد:

ارائه دستورالعمل هاي سازنده براي کنترل کلی جوشكاري به عنوان يك فرايند ويژه

دستور کارهای فني براي توليد

اثبات شايستگی ، توانايي وتناسب کارکنان

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 3834

آخرین ویرایش استاندارد ایزو 3834 برای سال 2021 می باشد.

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 3834 به شرح زیر است:

دردسترس بودن، تناسب و نگهداري تجهيزات،

شناسايي الزامات محصول،

عملكرد و اجراي بازرسي،

شناسايي و رديابی محصول

اصلاح عدم انطباق محصول

نگهداری مناسب سوابق کیفیت

توجه به توانایی پرسنل سازمان

و….

صدور گواهینامه ایزو 3834

برای صدور گواهینامه ایزو 3834 بهتر است از طریق سازمان استاندارد ایران اقدام نمایید.

البته مراجع بین المللی و خصوصی دیگر نیز مانند سایر استانداردهای ایزو 45001 و … اقدام به صدور این گواهینامه میکنند .

ولی اعتبار مدارک صادر شده توسط سازمان استاندارد بیشتر است.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

اخذ استاندارد ایزو 17020

ایزو 17020 و دریافت گواهینامه آن

اخذ استاندارد ایزو 17020 برای سازمان های بازرسی لازم می باشد

در واقع ایزو 17020  بعنوان استاندارد سیستم مدیریت بازرسی مورد استفاده قرار میگیرد.

هر سازمانی در حوزه بازرسی صرف نظر از اینکه چه چیزی را بازرسی میکند باید از این استاندارد استفاده کند.

ایزو 17020 چیست ؟

در بررسی اخذ استاندارد ایزو 17020 ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

ایزو 17020 در سال 2012 آخرین ویرایش خود را داشته است.

این استاندارد با عنوان ISO/IEC17020:2012 نوشته می شود .

استاندارد 17020 برای بازرسی و شرکت های بازرسی کننده می باشد.

صرف نظر از نوع بازرسی که می تواند در برگیرنده ابعاد ، کمیت ف کیفیت و یا هر مورد دیگری باشد.

معمولا از سری استاندارد های 17000 استاندارد ایزو 17025 که مربوط به کالیبراسیون می باشد از مابقی معروف تر است.

اما این در صورتی است که ایزو 17020 نیز بعنوان استاندارد مهم در حوزه بازرسی مورد استفاده است.

برای مثال شرکت هایی که در حوزه بازرسی جرثقیل می باشند می توانند این استاندارد را دریافت کنند.

سازمان بازرسی کننده طبق این استاندارد می تواند گواهینامه تایید انطباق نیز به سازمان های دیکر بدهد.

بنابراین استاندارد ایزو 17020 درواقع نوعی مدرک برای تایید سازمان جهت صدور مدارک بازرسی است.

نهادهای بازرسی کننده فنی می توانند با کمک این استاندارد برای سازمان های دیگر روش تعیین کنند.

روش های بازرسی در این استاندارد به صورت شفاف ذکر شده است.

برای بازرسی سه مرحله اصلی وجود دارد:

طراحی

بررسی نوع

بازرسی اولیه

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 17020

پمزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 17020 به شرح زیر است:

افزایش کیفیت عملکرد نهاد های بازرسی کننده

نیاز های مشتری به صورت شفاف مشخص میگردد

افزایش توانایی تامین نیاز مشتری

سبب کاهش شکایات مشتریان میگردد

آموزش به تمامی پرسنل در حوزه مورد نظر انجام میگردد

در حفظ سوابق و تجهیزات اثر چشم گیری دارد

افزایش کارایی و بهره وری در شیوه عملکرد سازمان

و….

صدور گواهینامه ایزو 17020

استاندارد ایزو 17020 بعنوان استاندارد ایزو در سری 17000 بوده و توسط ab ها صادر میگردد.

مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو cb ها امکان صدور این گواهینامه را به صورت انطباقی دارند.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

ایزو 10001 و دریافت گواهینامه آن

10001

ایزو 10001 و دریافت گواهینامه آن برای سازمان های مختلف الزامی است.

در واقع ایزو 10001  بعنوان استاندارد سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری مورد استفاده قرار میگیرد.

این استاندارد برای حفظ رضایتمندی مشتری و جلوگیری از بروز هر گونه شکایتی می باشد.

ایزو 10001 چیست ؟

در بررسی ایزو 10001 و دریافت گواهینامه آن ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

ایزو 10001 یک استاندارد جامع در حوزه حفظ رضایتمندی مشتری است.

همانطور که قبلا هم عنوان کردیم استانداردهای سری 10000 استانداردهای راهنمای ایزو 9001 می باشند.

این استانداردها به صورت نان اکریدت صادر میگردند.

نان اکریدت یعنی بدون تاییدیه AB

اینکه چرا سازمان این استاندارد را باید دریافت کند واضح است .

سری استاندارد های 10000 در حوزه ارتباط با مشتری هریک بخشی را شامل میگردند.

سیر تکاملی که این استانداردها داشته اند سبب شده تا سازمان ها به دریافت آنها گرایش داشته باشند.

ترتیب دریافت استانداردهای سری 10000 به شرح زیر است :

ایزو 10002

در حوزه رسیدگی به شکایت مشتریان

استاندارد ایزو 10004

در حوزه سنجش رضایت مشتریان

10003 استاندارد مهم در ارتباط با حل اختلافات خارجی سازمان

و ایزو 10001 بحث رضایتمندی مشتریان

هر یک از استانداردهای قید شده دارای اهمیت ویژه می باشند.

استاندارد ایزو 10001 به صورت کلی راهی برای جلوگیری از وقوع نارضایتی برای مشتریان است.

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 10001

استاندارد ایزو 10001 در سال 2018 بازنگری شده است.

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 10001 به شرح زیر است:

افزایش اعتماد و رضایت مشتریان از سازمان

پیشگیری از اختلافات و شکایت های خارجی

حل و فصل اختلافات داخلی

ایجاد آیین نامه رضایت مشتری برای جلوگیری از وقوع هر مشکلی

تعهد مدیریت و سایر پرسنل به اجرای خدمات در جهت چهارچوب قانونی و افزایش رضایت مشتری

و….

صدور گواهینامه ایزو 10001

برای صدور گواهینامه ایزو 10001 می توانید از طریق cb ها اقدام نمایید .

ایزو 10001 با توجه به نان اکریدت بودنش کمتر توسط مراجع صدور گواهینامه بین المللی صادر میگردد.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

ایزو 10003 و دریافت گواهینامه آن

ایزو 10003 و دریافت گواهینامه آن

ایزو 10003 و دریافت گواهینامه آن برای سازمان بسیار لازم می باشد.

در واقع ایزو 10003  بعنوان استاندارد سیستم مدیریت در حوزه حل اختلافات خارجی مورد استفاده است.

این استاندارد بیشتر برای سازمان هایی که مستقیما با ارباب رجوع و مشتری در ارتباطند مورد استفاده قرار میگیرد.

ایزو 10003 چیست ؟

در بررسی ایزو 10003 و دریافت گواهینامه آن ابتدا به آشنایی با خود این استاندارد می پردازیم .

ایزو 10003 یک استاندارد جامع در حوزه ارتباط با مشتریان می باشد.

همانطور که قبلا هم عنوان کردیم استانداردهای سری 10000 استانداردهای راهنمای ایزو 9001 می باشند.

این استانداردها به صورت نان اکریدت صادر میگردند.

نان اکریدت یعنی بدون تاییدیه AB

و بیشتر در حوزه ارتباط با مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری می باشند.

استانداردهای مدیریت ارتباط با مشتری شامل:

ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان

استاندارد ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان می باشند.

وقتی سازمانی به دنبال دریافت ایزو 10003 باشد یعنی بحث اختلافات سازمان با مشتریان مسئله ساز شده است.

در این استاندارد به صورت مفصل راهکارهایی برا جلوگیری از وقوع این موضوع بیان می شود.

از طرفی در صورت وقوع برای مدیریت اوضاع راه کارهای خوبی مطرح شده است.

برای مثال درصورتی که مشتری با شرکت به اختلافی میخورد بهترین کار مراجعه به شوارای شهر برای حل موضوع است.

اینکه سازمانی هر چند وقت یک بار دچار اختلافات منجر به شکایت از سوی مشتری می گردد نشانه ضعف بزرگی است.

این ضعف بزرگ در واحد ارتباط با مشتریان بوده و سریعا باید به آن رسیدگی شود.

سازمانهای بزرگ معمولا واحدی تجت عنوان مشاور حقوقی برای رسیدگی به موارد مختلف از جمله این اختلافات دارند.

اما مهمترین کا پیشگیری از وقوع چنین مواردی می باشد.

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 10003

استاندارد ایزو 10003 در سال 2018 بازنگری شده است.

مزایای پیاده سازی استاندارد ایزو 10003 به شرح زیر است:

شناسایی ضعف های سازمان در واحد ارتباط با مشتریان

بیان راه کارهایی برای جلوگیری از بروز اختلاف

توجه به رعایت حقوق مشتریان و جلوگیری از وقوع هر گونه بی عدالتی

عدم نگاه یک جانبه گرایانه سازمان به اختلافات پیش آمده.

و….

صدور گواهینامه ایزو10003

برای صدور گواهینامه ایزو 10003 می توانید از طریق cb ها اقدام نمایید .

ایزو 10003 با توجه به نان اکریدت بودنش کمتر توسط مراجع صدور گواهینامه بین المللی صادر میگردد.

بنابراین بهتر است به دنبال مراجع با قیمت های مناسب تر و اعتبار نرمال باشید.

مرکز باتاب ایزو با کارشناسان مجرب در این مسیر در خدمت شماست

کارشناسان ما 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما هستند

/0 دیدگاه /توسط

درباره ماهران باتاب فردا:

مرکز ماهران باتاب فردا به کمک مشاوران مجرب خود در کنار سازمان ها و ارگان های مختلف جهت اجرا و پیاده سازی سیستم های مدیریتی بوده ، و همچنین در حوزه ثبت و صدور انواع گواهینامه ایزو نیز با ایشان همکاری دارد.

تماس :

021-55105037

021-22356331

آدرس :

تهران – نواب  – انتهای خیابان هاشمی – نبش کوچه یوسف زاده – پلاک 16 – واحد 3 – طبقه 2