چرا ایزو برای شرکت های توسعه نرم افزاری مهم است؟
چه استانداردهایی برای این سازمان ها مهم و حیاتی است؟
اخذ ایزو برای سازمان های نرم افزاری چه مزایایی دارد؟
استاندارد کیفیت خدمات نرم افزاری
جهت بررسی ایزو های نرم افزاری ،ابتدا باید استانداردهای مرتبط را بدانیم.
استانداردهای ایزو در حوزه مدیریت کیفیت 9001 برای این سازمان ها ضروری است.
این استاندارد به دلیل :
بالابردن راندمان کاری
افزایش رضایت مشتریان
کاهش شکایت مشتریان
رقابت موثر با رقبا
و…
میتواند مهم و دریافتش الزامی باشد.
شرکت های توسعه نرم افزاری اصولا با ارائه خدمات با کیفیت میتوانند رشد کنند و بیشتر شناخته شوند.
استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان 10002
ایزو 10002 در حوزه رسیدگی به شکایات مشتریان مهم بوده و بایستی دریافت گردد.
تعریف روش های نظرسنجی
مشخص نمودن مسیر رسیدگی به شکایات مشتریان
تعیین مسئول رسیدگی به شکایات مشتریان
تعریف اقدامات کنترلی و پیشگیرانه
و….
همگی از موارد اجرایی ایزو 10002 در سازمان می باشد.
استاندارد سنجش رضایت مشتریان 10004
جهت اخذ ایزو 10004 برای سازمان های توسعه نرم افزاری بایستی بدانیم که :
- ایا سازمان ایزو 10002 را اجرا کرده است؟
- آیا سازمان به دنبال اخذ استاندارد ایزو برای کنترل نظرات مشتریان است؟
- چرا سازمان ایزو 10004 را مهم می داند؟
- هدف سازمان از اجرای سیستم های مدیریتی چیست؟
پاسخ به سوالات فوق به سازمان ها کمک میکند بتوانند هدفمند ایزو دریافت کنند.
ایزو 27001 و ایزو 20000 استانداردهای تخصصی شرکت های توسعه نرم افزاری
دو استاندارد مهم 27001 امنیت اطلاعات و ایزو 20000 مدیریت خدمات it در حوزه توسعه نرم افزاری مهم تلقی میگردد.
دریافت این استانداردها اصولا گران تر و سخت تر می باشد.
مرکز ماهران باتاب فردا در حوزه اخذ انواع استاندارد ایزو برای شرکت های توسعه نرم افزاری در خدمت شماست.
با ما در تماس باشید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.