اخذ گواهینامه ایزو برای تاکسی های اینترنتی چگونه است؟
آیا تاکسی های اینترنتی نیاز به ایزو دارند؟
صدور چه استانداردهایی برای سازمان ها لازم می باشد؟
استاندارد ایزو 9001 – سیستم مدیریت کیفیت
جهت اخذ گواهینامه ایزو برای تاکسی های اینترنتی ،ابتدا باید در نظر بگیریم چه نوع استانداردی مد نظر ماست.
استاندارد ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت یک استاندارد کامل در حوزه ارائه خدمات با کیفیت می باشد.
در این سبک استاندارد سازمان ها همواره سعی میکنند خود را ارتقا بخشند.
سبک ارتقا سازمان ها با توجه به زمینه فعالیت آنها متفاوت است.
برای یک تاکسی اینترنتی در صورتی که سازمان بتواند مدیریت درستی روی پرسنل خود داشته باشد موفقیت در برقراری ارتباط صحیح است.
علاوه بر ایزو 9001 استانداردهای ایزو دیگری مانند:
ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتریان
استاندارد ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان
ایزو 14001 سیستم مدیریت زیست محیطی
و ایزو 45001 استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای ضروری هستند.
در چنین سازمان هایی ملاک ارائه خدمات مناسب با رضایت کامل مشتری است.
هر آنجه در این مسیر ایجاد خلل کند باید رفع گردد.
استانداردهای ایزو متفاوتی در حوزه های کاری مختلف وجود دارند اما هیچ کدام به قطعیت به سازمان کمک نمیکنند مگر اینکه خود سازمان بخواهد.
اجرای سیستم ایزو در هر سازمانی نیازمند عزم راسخ مدیران و پرسنل دارد تا به نتیجه برسد.
الزامات ایزو برای تاکسی های اینترنتی
از الزامات استانداردهای ایزو برای تاکسی های اینترنتی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- رفتار صحیح با مسافر
- آموزش برقراری ارتباط موثر
- توجه به قوانین تعیین شده
- تعریف خط مشی سازمان و آموزش آن به پرسنل
- جلوگیری از ایجاد دعاوی
- سنجش رضایت مشتریان و نظرسنجی مداوم
و….
صدور ایزو معتبر
برای صدور انواع استاندارد ایزو برای چنین سازمان هایی می توانید با کارشناسان ما به صورت تلفنی در مشاوره باشید.
مشاوره تلفنی کارشناسان ماهران باتاب فردا رایگان می باشد.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.