نحوه اخذ ایزو 10002
برای آشنایی با نحوه اخذ ایزو 10002 باید ابتدا اطلاعات جامعی در ارتباط با این استاندارد داشته باشیم. ایزو 10002 یک استاندارد در حوزه رسیدگی به شکایات مشتریان است. از این استاندارد برای شرکت های خدماتی که مستقیم با مشتری در ارتباطند استفاده می شود.