اخذ ایزو 10003 از سری استانداردهای رضایتمندی مشتری از مهمترین استاندارهای ایزو می باشد.

این استاندارد بر طبق استاندارد مدیریت کیفیت بنا نهاده شده است.

هدف این استاندارد مدیریت پایش و افزایش رضایتمندی مشتریان سازمانها و شرکت ها است.

ادامه مطلب