برای دریافت استاندارد ایزو 10002 – گواهینامه ایزو 10002 می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
استاندار ایزو 10002 در حوزه رسیدگی به شکایات مشتریان بسیار معروف است.
دریافت گواهینامه در حوزه ارتباط با مشتریان همواره بسیار مورد توجه شرکت های خدماتی میباشد.
امروزه این استانداردها بیشتر مورد توجه می باشند.
ارتباط با مشتریان و اهمیت آن
در بررسی استاندارد ایزو 10002 – گواهینامه ایزو 10002 ابتدا باید به اهمیت ارتباط با مشتریان بپردازیم.
در بسیاری از سازمان ها داشتن استانداردهای ایزو در حوزه ارتباط با مشتریان بسیار مهم است.
زیرا ارتباط قوی با مشتریان سبب کاهش شکایت ها و درگیری های قانونی سازمان ها میگردد.
استانداردهای مهم در حوزه ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر است:
ایزو 10002 رسیدگی به شکایات مشتریان
استاندارد ایزو 10004 سنجش رضایت مشتریان
ایزو 10001 ارتباط با مشتریان
استاندارد 10003 حل اختلاف با مشتریان
این استانداردها همگی از زیربندهای استاندارد ایزو 9001 می باشند.
بنابراین وقتی سازمانی ایزو 9001 را دریافت میکند عملا استانداردهای ارتباط با مشتریان را دارد.
استانداردهای crm
با دریافت استانداردهای ایزو 10002 و ایزو 10004 درواقع استانداردهای CRM را دریافت کرده اید.
این استانداردها می توانند به شما کمک کنند تا بهترین خدمات را با رضایت بالای مشتری ارائه دهید.
آموزش های مختلفی در دوره CRM لحاظ میگردد:
ارتباط موثر با مشتریان
5S
آداب معاشرت
توانایی کنترل خشم
و…
که هر یک به نوبه خود برای برقراری یک ارتباط موثر مفید است.
اخذ ایزو ارتباط با مشتریان
برای اخذ استاندارد ایزو در حوزه ارتباط با مشتریان میتوانید با کارشناسان ماهران باتاب فردا در ارتباط باشید.
ما 24 ساعته پاسخگوی شما هستیم.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.